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5W1Hとは?基本的な使い方をマスターしよう!

5w1hとは、 who (だれが) when (いつ) where (どこで) what (何を) why (なぜ) how (どうやって) これらの頭文字をとったもので、疑問詞と呼ばれるものです。
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アップセル・クロスセル・ダウンセル|商品・サービスの本当の売り方とは?

企業が商品やサービスを販売する手法は様々です。今回は、営業や販売の戦略であるアップセル・クロスセル・ダウンセルについて、紹介したいと思います。売上は、【顧客単価】×【顧客数】の要素に分解することが出来ます。 飲食店で考えてみると、
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CRM(顧客管理システム)とは?顧客を理解し関係を築くためのアプローチ

今回は、コンビニで買い物をするB子さんのケースに沿って説明します。 B子さんは40代の主婦。週に1度、3時のコーヒータイムにコンビニのスイーツを食べるのが、彼女のささやかな楽しみです。今日は最近テレビで話題になったチーズケーキを食べたくなり、スーパーで買い物をすませたあと帰り道にあるコンビニへ立ち寄りました。
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KPI(重要業績評価指標)とは?成果を上げるための目標の決め方!!

経営にはさまざまな種類の指標が使われますが、「KPI」は日々の行動が目標に向かって、きちんと進んでいるかを確認するために設けた目安となる中間目標と言えます。 仮に、設定した「KPI」と、ギャップが生まれた場合には、行動が当初想定の方向に向かっていないことを意味し、活動の修正が必要です。
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カスタマージャーニーとは?企業と顧客の接点を洗い出せ!

カスタマージャーニーとは? カスタマージャーニーとは、顧客が商品を認識してそれを購入するまでの思考や感情、行動などの過程のことです。 わかりやすい例をあげて説明します。ある日の夜、テレビ番組で人気の冷凍食品を紹介する特集番組が放映されたとします。
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コンバージョンとは?意味や使い方をしっかり理解して目標達成に繋げよう!

コンバージョン(conversion:CVとも略されます)とは、主にWEBの領域において最終的な「成果」を意味します。 事業においての契約・申し込みなど、ターゲットのユーザーが事業者の利益に結びつく行為をとることを指します。
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コンテンツとは何か?意味と使い方をしっかり理解して良質なコンテンツを作ろう!

「コンテンツ」とは日本語に直訳すると「内容」「中身」という意味です。 現在のIT分野では、媒体(メディア)によって記録・伝送される、人間にとって意味のある、ひとまとまりの情報のことをコンテンツと呼ぶことが多くなりました。
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